This video file cannot be played. 해결방법 (Error Code 232011)

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에러 문구 화면

 

유튜브나 넷플릭스 등 OTT 서비스를 이용하다 보면 가끔 사진과 같은 오류 메세지를 본 적이 있을 것 입니다. 오늘은 이런 오류가 발생했을때 해결방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

 

오류코드 232011을 해결하기 위해서 몇 가지 방법과 조치가 필요하기 때문에 아래와 같이 진행 하시면 해결하실 수 있습니다.

 

 

 

 

1. 캐시 및 쿠키 삭제

제일 먼저 시도해 봐야 할 것은 사용하고 있는 브라우저의 [캐시 및 쿠키 삭제]를 진행해 보는 것 입니다.

 

캐시 및 쿠키는 해당 사이트를 재방문할 때 좀 더 빠르게 방문하기 위해 여러 파일이나 세팅 등 임시 파일 형태로 브라우저에 저장해 놓는 것을 말합니다. 이런 기능들에 의해 브라우저를 사용하는데 조금 더 빠르고 편리하게 이용이 가능하지만 위와 같이 오류를 발생 시키는 주 원인이기도 합니다.

 

대표적인 크롬, 마이크로 소프트 에지 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제 방법은 아래 글을 참고하시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

2. 확장 프로그램 비활성화

크롬 브라우저의 확장 프로그램은 다양한 기능을 지원하기 때문에 편리지만 가끔 사용자가 원치 않는 방향으로 작동되어 불편을 주기도 합니다. 때문에 때에 따라서 꼭 필요한 기능만 켜놓고 사용할 필요도 있습니다.

 

크롬 확장 프로그램 관리 방법은 Chrome 웹 스토어 고객센터 게시물 링크를 클릭하여 접속 후 확인해보시면 쉽게 따라하실 수 있습니다.

 

 

 

 

3. 브라우저 재설치 또는 초기화

오류코드 232011 세번째 해결방법은 기존 사용하던 브라우저 이외에 다른 브라우저를 통해 동영상을 재생해보는 것 입니다.

 

다른 브라우저에서 동영상 재생이 정상적으로 진행된다면 지금까지 사용하고 있던 브라우저에 문제가 생겼다는 증거이기 때문에 해당 [브라우저의 재설치 또는 초기화] 등으로 문제를 해결 할 수 있습니다.

 

 

 

 

4. 다른 네트워크 사용

간혹 인터넷 품질에 따라 에러코드가 발생하기 때문에 모바일 데이터를 사용하다가 에러가 발생했다면 와이파이를 접속 후 영상 재생을 시도해 보는 것이 좋습니다.

 

만약 와이파이를 사용하고 있었다면 모바일 데이터를 사용하거나 다른 와이파이에 접속하여 시도해 보는 것이 좋습니다.

 

 

 

 

5. 시크릿 모드 사용

시크릿모드를 주로 사용하지 않았던 분이라면 해당 브라우저의 시크릿 모드에서 동영상 재생이 정상적으로 진행 될 수 있습니다. 때문에 시크릿 모드에서 동영상을 재생해보고 만약 정상적으로 재생이 된다면 해당 위에 알려드렸던 방법을 통해 에러코드를 해결 하시기 바랍니다.

 

브라우저 시크릿모드로 전환하는 방법을 모르는 분들은 [시크릿 모드 변환 방법] 링크를 클릭하여 확인해 보시면 쉽게 따라하실 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

6. 기타 방법

위에 알려드린 방법 외에도 프록시, VPN 서비스 또는 하드웨어 가속 비활성화를 통해 에러코드를 해결 할 수 있습니다. 프록시 설정 비활성화 방법은 다음과 같습니다.

 

1. [윈도우 설정]에 들어가줍니다.
2. [네트워크 및 인터넷]을 눌러줍니다.
3. [프록시] 탭 클릭해줍니다.
4. [자동 설정 검색] 켜줍니다.

 

이외에 VPN이나 하드웨어 가속 비활성화는 일반 사용자들의 경우 설정 과정에서 더 큰 문제를 발생시킬 수 있기 때문에 권장하지 않는 방법이나 궁금하신 분들은 관련 유튜브나 블로그를 검색하여 진행하시기 바랍니다.

 

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이상으로 오류코드 232011 해결방법에 대해서 알아보았습니다.